Jak se připravit na pohovor o prodeji: 8 běžných dotazů na pohovor

8 běžných dotazů na prodejní rozhovory

Pokud jste právě dostali pozvánku na pohovor na nové pracovní místo, podívejte se na devět nejčastějších otázek týkajících se prodejního pracovního pohovoru:

1. Co víte o naší společnosti? Jak je poslání, kultura nebo přístup naší společnosti k prodeji podobné nebo odlišné od vašich předchozích zkušeností? Na pohovor byste se měli připravit stejně, jako byste to udělali prodejní hovor nebo prodejní hřiště: provedením průzkumu. Mnoho tazatelů se chce ujistit, že jste si udělali domácí úkol, protože to ukazuje, že si ceníte přípravy, klíčové kvality dobrého profesionála v prodeji. Buďte připraveni během pohovoru prodiskutovat své znalosti o jejich společnosti a nezapomeňte se podívat na firemní web a dozvědět se více o jejich cílech, prohlášení o poslání a kultuře. Pokud se tato otázka neobjeví, měli byste se tazatele zeptat na pár konkrétních otázek týkajících se společnosti, aby předvedli vaši úvahu.
2. Projděte mě každým krokem vašeho prodejního procesu. Jak byste mi prodali konkrétní produkt? Nevadilo by vám předvést krátkou ukázku? Prodejní tazatelé často požadují falešné prodejní ukázky, aby zjistili, zda víte, jak jim produkt prodat. Nejčastěji používaným příkladem je požadavek dotazovaného na prodej pera. Buďte připraveni na to, že náborový manažer vás může požádat o prodej perem nebo jiným praktickým kancelářským nástrojem. I když nebudete vědět, jaké demo budou požadovat, rozhlédněte se po kanceláři a rychle si procvičte brainstorming seznamu vlastností pro několik objektů v zorném poli. U ukázky prodejte položku tazateli zdůrazněním její užitečnosti, přenositelnosti, nákladů, estetické hodnoty a trvanlivosti.
3. Promluvte si se mnou o vztahu mezi vámi a vyhlídkou. Jak si vytvoříte důvěru při rozhovoru s potenciálním zákazníkem? Uzavření obchodů není o nutení potenciálního zákazníka uzavřít smlouvu; ve skutečnosti je to naopak. Musíte mít emoční inteligenci potřebnou k vybudování úrovně důvěry mezi vámi a vyhlídkou, aby se na konci telefonního hovoru nebo předvedení cítili dobře, když vám položili otázky a pokračovali k dalším krokům. Před pohovorem si promyslete proces prodeje a dělejte si poznámky o různých přístupech, které používáte k vytvoření důvěry mezi vámi a potenciálním zákazníkem, abyste mohli sdílet konkrétní linky, které používáte během hovorů.
4. Povězte mi o prodejním cyklu ve vaší předchozí práci. Co se vám na cyklu líbilo? Co byste vylepšili? Když se tazatelé ptají na prodejní cyklus, chtějí posoudit vaše technické znalosti každé fáze. Projděte je způsobem, jakým jste řešili vyhledávání, kontaktování, prezentaci, péči a uzavírání na svých předchozích pozicích, abyste předvedli svou znalost prodejního prostředí. Podělte se o to, která fáze prodejního cyklu je vaše oblíbená, abyste projevili své nadšení z prodeje a diskutujte alespoň o jedné oblasti, kterou se snažíte zlepšit, abyste ukázali, že se vždy snažíte stát efektivnějším prodejcem.
5. Povězte mi o nejnáročnějším prodeji, jaký jste kdy provedli. Jaké kroky jste podnikli, abyste to překonali a uzavřeli dohodu? Jak můžete použít tuto taktiku na budoucí obtížné potenciální zákazníky? Dobří prodejci jsou řešitelé problémů, takže tazatelé budou chtít vědět o vašich schopnostech řešit problémy. Popište dobu, kdy jste během prodejní zkušenosti narazili na obtížného zákazníka a jak jste problém vyřešili, abyste udrželi jeho podnikání. Měli byste také prodiskutovat případ, kdy jste nemohli vyřešit problém zákazníka a co jste se ze zkušenosti naučili. Prodej je průmyslovým odvětvím, které vyžaduje flexibilitu a vynalézavost. Otevření hledání hodnoty v náročné situaci a uplatnění získaných poznatků v budoucích situacích signalizuje tazateli, že jste přemýšliví, aktivní a dospělí.
6. Jak zahájíte studený hovor? Jak se změnil váš přístup ke studeným hovorům během vaší prodejní kariéry? Chladné prodejní hovory mohou být nejnáročnější částí prodejního procesu, ale pokud se ucházíte o pozici prodeje, která dělá Studené hovory , budete muset přijít připraveni. Když se tazatel zeptá na studené hovory, vysvětlete svou nejlepší taktiku pro zahájení a pokračování hovoru a také to, co jste se naučili během předchozích prodejních zkušeností. Na začátku své kariéry jste měli sklon k nadměrnému prodeji? Pokud ano, diskutujte o tom, jak jste se naučili najít rovnováhu, když jste se stali více obratnými ve své kariéře.
7. Jaká je vaše nejméně oblíbená část prodejního procesu a proč? V průběhu celého pohovoru je běžné, že se uchazeči o zaměstnání zaměřují pouze na kladné stránky práce. Existují však části prodejního procesu, které si ani ty nejlepší prodejci neužijí. Když v rozhovoru odpovíte na takovou otázku, budete chtít udeřit přesně správným tónem: příliš cynický a budete znít jako dokonalý stěžovatel; příliš optimistický a vaše reakce může přijít jako falešná. Můžete například zaměřit svou odpověď na aspekt prodejního procesu, s nímž se prodejci denně setkávají: nešťastní zákazníci, kteří měli v minulosti špatné zkušenosti s podobnými produkty a službami. Můžete mluvit o tom, jak těžší je uzavřít obchod s těmito vyhlídkami a zmínit úspěšnou taktiku, kterou používáte k přesvědčení tohoto typu zákazníků, aby vyzkoušel váš produkt.
8. Jaká je vaše největší síla na prodejních pozicích? A jaká je vaše největší slabost? Pracovní pohovory jsou o prodeji vašich talentů tazateli - takže když se vás zeptají na vaši největší sílu, odpovězte několika příklady. Buďte ve své odpovědi konkrétní a sebejistí, ne arogantní. Naopak, potenciální zaměstnavatelé chtějí vědět, jestli máte sebevědomí, abyste identifikovali své vlastní slabosti a zlepšili je. Na tuto otázku neexistuje správná odpověď, ale vyhněte se typické tvrdé práci. Místo toho upřímně ohodnoťte aspekt práce, kterou potřebujete zlepšit, a vyjmenujte několik způsobů, jak pracovat na překonání problému.

Daniel Pink učí prodej a přesvědčování Diane von Furstenberg učí budovat módní značku Bob Woodward učí investigativní žurnalistiku Marc Jacobs učí módní design