Ať už je to prostřednictvím affiliate marketingu nebo ovlivňovacích partnerství, model spotřebitel-to-business (nebo C2B) umožňuje zákazníkům poskytovat společnosti službu, ze které má spotřebitel zisk.
Přejít na sekci
- Co je to Consumer-to-Business?
- Jaký je rozdíl mezi C2B a B2C?
- Příklady modelu C2B
- Jaké jsou výhody modelu C2B?
- Jaké jsou nevýhody modelu C2B?
- Chcete se dozvědět více o podnikání?
- Další informace o MasterClass Daniela Pinke
Autor bestselleru NYT Daniel Pink sdílí vědecký přístup k umění přesvědčovat, prodávat a motivovat sebe i ostatní.
jak napsat romantický román krok za krokemZjistit více
Co je to Consumer-to-Business?
Consumer-to-business, nebo C2B, je typ obchodního modelu, kdy zákazník poskytuje službu nebo produkt pro podnik. Jedná se o opak typického modelu business-to-consumer (B2C), ve kterém společnost poskytuje zákazníkům služby prostřednictvím prodeje zboží a služeb.
Internet a sociální média umožňují model C2B propojením zákazníků, kteří mohou svým společnostem nabízet své marketingové služby za výplatu. Obchodní řešení C2B se často používají k nasměrování podnikání na platformy elektronického obchodování společnosti. Některé příklady marketingu C2B zahrnují reverzní aukce, affiliate marketing a reklamní prostor na provizi.
Jaký je rozdíl mezi C2B a B2C?
Obchod B2C prodává a prodává přímo zákazníkům, zatímco podniky C2B se při uvádění na trh spoléhají na akce zprostředkovatele - spotřebitele. Hlavní rozdíl mezi B2C a C2B spočívá v tom, že model C2B dává spotřebiteli více moci a kontroly a spoléhá na to, že společnosti poskytne hodnotu, spíše než naopak.
Příklady modelu C2B
Řešení C2B nabízejí jen některé z následujících výhod.
- Reverzní aukce : Reverzní aukce umožňují spotřebitelům pojmenovat cenu za produkt nebo službu, kterou si chtějí koupit.
- Affiliate marketing : Affiliate marketing umožňuje koncovým uživatelům, často ovlivňujícím, blogerům nebo vydavatelům, půjčit společnosti své platformy k uvedení konkrétních produktů na provizi. Například potravinářská společnost může vyzvat potravinového bloggera, aby do receptu zahrnul nový produkt. Když blogger odkazuje na produkt v receptu, může firma nabídnout blogerovi procento z prodeje, který se uskutečnil z jeho webu.
- Prostor pro reklamu : C2B reklamní prostor umožňuje koncovým uživatelům získat provizi za kliknutí na reklamy jiné společnosti, které se zobrazují na jejich stránkách. Uživatelé mohou přizpůsobit reklamy zobrazované na jejich stránce tak, aby zahrnovaly podobné firmy, což zvyšuje pravděpodobnost prokliku publika.
Jaké jsou výhody modelu C2B?
Obchodní model C2B má mnoho výhod, včetně:
- Zlepšení vhledu spotřebitelů : Výhodou modelu C2B je, že vaši zákazníci pro vás marketingují a oslovují zákaznickou základnu, která odráží vaši přesnou demografickou skupinu. Informace z kampaně zákazníka můžete také použít jako průzkum trhu.
- Věrnost a povědomí o značce : Zákazníci pravděpodobně důvěřují slovu jiných zákazníků než velkým společnostem. Marketing C2B může rozšířit dosah vaší společnosti a vzbudit důvěru ve vaše spotřebitele.
- Vývoj produktů : V obchodním modelu C2B mají spotřebitelé více příležitostí poskytovat zpětnou vazbu o tom, které produkty nebo služby se jim líbí. To umožňuje malým podnikům a začínajícím podnikům zjistit, jaké produkty jsou pro spotřebitele nejžádanější, a podle toho vyvíjet své produkty.
- Automatizace : Pro podnik C2B lze automatizovat konkrétní funkce, jako jsou přímé platby, což usnadňuje snadnější spojení mezi spotřebiteli a podniky.
Jaké jsou nevýhody modelu C2B?
Před zahájením marketingového úsilí C2B je třeba vzít v úvahu několik možných nevýhod modelu C2B:
jak napsat dobrou bojovou scénu
- Může to být nepředvídatelné : Tradiční obchodní modely jako B2B a B2C jsou spolehlivé obchodní modely, které se používají již léta. Modely C2B jsou relativně nové a mohou být nestabilní. Spolehnutí se zcela na model C2B by mohlo být z dlouhodobého hlediska rizikem, protože sázíte na marketingovou účinnost zákazníka, kterou jako vlastník firmy nemůžete ovládat.
- Negativní reakce spotřebitelů : Spoléhat se na služby zákazníka pro vaše podnikání znamená také otevřít se negativní zpětné vazbě. Buďte připraveni zmírnit jakoukoli kritiku, aniž byste ukončili kanály připojení, které jste navázali se svými zákazníky, kteří poskytují hodnotu vaší společnosti.
Mistrovská třída
Navrženo pro vás
Online kurzy vyučované těmi největšími světovými mozky. Rozšiřte své znalosti v těchto kategoriích.
Daniel PinkUčí prodej a přesvědčování
Zjistit více Diane von FurstenbergUčí budovat módní značku
Další informace Bob WoodwardUčí investigativní žurnalistiku
Další informace Marc JacobsUčí módní design
Zjistit víceChcete se dozvědět více o podnikání?
Dostaň Roční členství MasterClass za exkluzivní přístup k lekcím videa vyučovaným obchodními osobnostmi, včetně Daniel Pink, Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour a další.