Jak spustit úspěšnou focus group

Jak spustit zaostřovací skupinu

Abyste byli úspěšní, je třeba, aby byla cílová skupina vedena profesionálně a promyšleně. To znamená, že budete muset plánovat dopředu, abyste se ujistili, že máte správné otázky, správné prostředí a správného moderátora. Než dokonce začnete vybídnout lidi, aby se připojili k vaší cílové skupině, měli byste:

• Vyberte jedno téma pro vaši skupinovou diskusi . Z nějakého důvodu se tomu říká focus group. Vaším cílem je získat jemnou a cennou zpětnou vazbu k jedné věci - ať už se jedná o nový produkt, novou strategii nebo novou službu. Pamatujte, že focus group není schůzka. Jde o to vyvolat užitečné, upřímné názory, nedosáhnout konsensu nebo evangelizovat svou značku nebo organizaci.
• Pečlivě vyberte své dotazy nebo výzvy . Mějte na paměti své jediné téma a budete chtít vyvinout soubor otevřených otázek. Otázky, na které lze odpovědět jediným slovem, mají tendenci uzavřít diskusi. Obvykle budete chtít začít obecnějšími otázkami, abyste účastníky přiměli k širšímu uvažování o daném tématu, než se ponoříte do konkrétnějších otázek. Je také dobré koncipovat své počáteční otázky pozitivně.
• Vyberte své cílové publikum . Stejně jako u diskusního tématu zaměřeného na cílovou skupinu budete chtít úzce definovat své cílové publikum. Je nepravděpodobné, že by široké kategorie, jako jsou tisíciletí nebo majitelé domů, přinesly cenné poznatky. Ujistěte se, že cílíte na konkrétní skupiny lidí se zvláštními vlastnostmi nebo potřebami. Spíše než tisíciletí uvažujte jako ženy ve věku 25–34 let, které žijí v městských centrech a jezdí do práce.
• Vyberte vhodné místo . Jde o to, aby se vaši účastníci cítili pohodlně a otevřeně, takže se ujistěte, že jste pro svou cílovou skupinu vybrali někde pohodlné a soukromé. Můžete také hostit online fokusovou skupinu, ve které se diskuse provádí pomocí softwaru pro videokonference. Pokud jde o nahrávání, obvykle je lepší spoléhat se na kombinaci záznamu a záznamu zvuku, protože videorekordéry nebo jednosměrná zrcadla mohou účastníkům být nepříjemná.
• Ujistěte se, že účastníci vyplnili formuláře souhlasu . Než začne skutečná diskuse, je důležité jasně a stručně vysvětlit účel studie, formulovat základní pravidla a rozdávat účastníkům formuláře k podpisu.
• Vytvořte příjemnou a podpůrnou atmosféru . Lidé mají tendenci být otevřenější, pokud alespoň trochu vědí o ostatních lidech v místnosti. I když jste jmenovky předem připravili, ujistěte se, že každý má příležitost se představit. Otázka lámače ledu je také dobrým způsobem, jak přimět lidi mluvit, než začne diskuse vážně. Poskytnutí občerstvení může také nastavit uvítací tón.
• Veďte diskusi tak, aby byly slyšet všechny hlasy . Úkolem facilitátora je vést diskusi, aniž by jeden nebo dva účastníci nechali konverzaci odbočit nebo ji přemoci. Začněte s připravenou otázkou a buďte připraveni klást doplňující otázky typu Mohl byste k tomu říci více? nebo Můžete dát každému příklad toho, co popisujete? při navazování očního kontaktu. Pokud máte pocit, že konverzace začíná zaostávat, změňte téma a vytáhněte z jedné ze svých připravených otázek. Facilitátor by se měl také vyhnout kladení hlavních otázek, které by účastníky mohly tlačit k tomu, aby poskytovaly konkrétní a žádoucí odpovědi.
• Nenechte skupinu běžet příliš dlouho . Hodina a půl je pro většinu fokusových skupin více než dost času. Věnujte pozornost řeči těla účastníků - pokud se zdají znuděni nebo vrtkaví, je pravděpodobně čas to zabalit. Ujasněte si, kolik času od účastníků očekáváte, a nenechávejte si je déle, než jste říkali.
• Poskytněte příležitosti pro zpětnou vazbu . Nezapomeňte svým účastníkům poděkovat a ujistěte se, že mají šanci zaslat anonymní zpětnou vazbu, zejména pokud cílová skupina nevyšla podle vašich představ. Ujistěte se, že mají také vaše kontaktní údaje pro případ, že by po odložení skupiny chtěli poskytnout jakoukoli další zpětnou vazbu.
• Stručný přehled . Pokud byla fokusová skupina zaznamenána, vytvořte přepis diskuse. Pokud ne, připravte podrobné poznámky na základě toho, co bylo řečeno. Pokud byl spolu s facilitátorem vyhrazený notář, měli by porovnat poznámky, aby se ujistili, že jsou pokryty všechny klíčové body.

Mistrovská třída

Navrženo pro vás

Online kurzy vyučované těmi největšími světovými mozky. Rozšiřte své znalosti v těchto kategoriích.

Učí budovat módní značku

Učí investigativní žurnalistiku

Učí módní design

Naučte strategii kampaně a zasílání zpráv