Pokud provozujete lékařskou ordinaci, víte, že je toho hodně. V kanceláři musíte udržovat pořádek a zároveň poskytovat pacientům dobrou zkušenost. V zákulisí je třeba zajistit, aby všichni vaši pacienti byli spokojeni se službami, které dostávají během procesu sjednávání a účasti na schůzce a také následné komunikace. Možná máte pocit, že vaše kancelář potřebuje nějaké vylepšení. Možná jste nedávno získali zpětnou vazbu, která vyvolala potřebu změny. Začněte s následujícími radami, abyste zlepšili svou lékařskou ordinaci.
Stanovte standardy zaměstnanců
kolik uncí v 750 mililitrové láhvi vína
Vaši zaměstnanci drží vaši kancelář pohromadě. Zatímco vy děláte spoustu práce, potřebujete je tam k provádění různých zásadních úkolů. Mohou zdravit pacienty, přijímat schůzky a organizovat záznamy a papírování. Ale nechcete, aby jen dělali tyto úkoly – potřebujete, aby je dělali dobře. Měli byste se ujistit, že vaši zaměstnanci vědí, co od nich očekáváte, od toho, jak zacházet s citlivými údaji, až po to, jak mluvit s pacienty. Školení zaměstnanců a hodnocení vám pomohou zajistit, aby všichni splnili vaše standardy. Kompetentní personál zajišťuje dobře fungující lékařskou ordinaci.
Uspořádejte si účetnictví
Čísla jsou zásadní pro každou lékařskou ordinaci. Musíte vědět, co přichází a co odchází a jak můžete udržet svůj peněžní tok vyvážený. Někteří lidé mohou mít někoho, kdo jim bude vést účetnictví interně. Někdy však dává větší smysl použít a zdravotnictví a lékařské účetnictví místo toho outsourcovat. Specializovaná účetní služba vám pomůže zvládnout vše od vedení účetnictví až po mzdy. Mohou také zajistit, že budete dodržovat všechna důležitá nařízení. Dobrá účetní služba bude také hledat způsoby, jak vám ušetřit peníze, abyste mohli zvýšit ziskovost svého podnikání.
Zlepšete pohodlí
jak psát o rozhovoru
Poskytování dobré zkušenosti pacientům je jedním ze způsobů, jak můžetezlepšit svou kancelář. Návštěva lékaře nebo zubaře může být pro mnohé nervy drásajícím zážitkem, takže když budete svým pacientům pomáhat, aby se cítili pohodlně, mohou je uklidnit. Od čekárny až po vyšetřovny můžete přemýšlet o tom, jak zajistit komfort pro své pacienty. V čekárně můžete například zajistit občerstvení jako čaj a kávu. Můžete také nabídnout zábavu, jako je hudba, televize nebo časopisy pro lidi na počkání nebo dokonce během léčby.
Využijte Tech
Firmy se v dnešní době více zaměřují na technologie, částečně v reakci na jednotlivce, kteří technologie více využívají. Aby vaše ordinace byla technicky zdatnější, prospěje to vašemu podnikání i vašim pacientům. Mnoho pacientů si například přeje mít možnost rezervovat si schůzky online. Mohou také chtít zobrazit své lékařské záznamy nebo informace o pacientech online nebo pomocí telefonu. Některé lékařské ordinace mají své vlastní aplikace nebo dokonce poskytují svým pacientům fitness trackery pro sledování jejich zdraví.
Existuje několik způsobů, jak můžete zlepšit svou lékařskou ordinaci. Některé pozitivní změny by mohly poskytnout vašim pacientům lepší zkušenost.
