7 tipů pro vyjednávání od bývalého vyjednavače FBI rukojmí Chrisa Vosse

Pozvedněte své vyjednávací schopnosti pomocí principů vyjednávání bývalého rukojmí vyjednavače FBI Chrise Vosse, které jsou soustředěny na efektivní spolupráci.

Přejít na sekci

• Kdo je Chris Voss?
• 7 zásad vyjednávání od Chrisa Vosse
• Chcete se dozvědět více o podnikání?
• Další informace o mistrovské třídě Chrisa Vosse

Bývalý vedoucí vyjednavač FBI Chris Voss vás učí komunikačním dovednostem a strategiím, které vám každý den pomohou získat více toho, co chcete.

schéma rýmu básně je součástí

Učení se vyjednávacím strategiím, řešení sporů a obecným komunikačním dovednostem je důležitou součástí toho, jak se stát rozhledeným člověkem, který se může účinně prosazovat na pracovišti i jinde. Zdokonalovat své vyjednávací schopnosti a stát se efektivním vyjednavačem jsou nutností bez ohledu na váš obor.

Principiální vyjednávání neznamená tvrdohlavé dohadování se o věcech, které považujete za své vlastní zájmy. Naopak, umění vyjednávání spočívá v hledání společné řeči s ostatními, v ústupcích a v prokazování emoční inteligence a taktické empatie.

Jedním z nejvýznamnějších odborníků na vyjednávací taktiku a řešení konfliktů je bývalý agent FBI a vyjednavač rukojmí Chris Voss. Přestože se Vossova zkušenost s vedením FBI při vyjednáváních s vysokými sázkami může zdát vzdálená něčemu jako vyjednávání o platu v obchodním světě, principy vyjednávání, které vyvinul, jsou navrženy tak, aby vám poskytly konkurenční výhodu, ať už se snažíte o vyšší plat nebo se snaží potlačit mezinárodní krizi.

Kdo je Chris Voss?

Christopher Voss je přední autorita v oblasti umění, vědy a praxe vyjednávání. Během svých 24 let zkušeností s Federálním úřadem pro vyšetřování - mnoho z nich strávil jako vedoucí vyjednavače mezinárodního únosu úřadu - se Chris zapojil do jednání s některými z nejnebezpečnějších zločinců na světě v těch nejnáročnějších situacích, jaké si lze představit.

Chris zahájil svou kariéru v oblasti federálního vymáhání práva jako důstojník SWAT v polní kanceláři FBI v Pittsburghu. Rozhodnut se připojit k elitnímu vyjednávacímu týmu předsednictva, strávil pět měsíců jako dobrovolník na horké lince pro prevenci sebevražd a zdokonaloval své přesvědčovací schopnosti u lidí, kteří někdy museli být doslova přemluveni z římsy. Chris se prosadil v řadách vyjednavačů rukojmích FBI umístěných v New Yorku, kde se nakonec stal vedoucím vyjednavačem krizí a klíčovým hráčem ve společné pracovní skupině pro terorismus v New Yorku. Od té doby se Chrisovo zaměření stalo mezinárodním rozsahem.

co znamená moje sluneční znamení

V roce 2008 Chris přešel do soukromého sektoru a založil skupinu Black Swan Group. Jako zakladatel a generální ředitel skupiny Black Swan Group čerpá ze svých bohatých znalostí a zkušeností a trénuje podniky a jednotlivce, aby se stali vysoce efektivními vyjednavači. Společnost poskytuje vedoucím pracovníkům, státním zaměstnancům a dalším jednotlivcům zásadní sadu nástrojů, které jim umožňují efektivně vyjednávat sami za sebe. Chris také vzal své znalosti do učebny jako mimořádný profesor obchodních jednání na Marshall School of Business na University of Southern California a McDonough School of Business na Georgetown University.

7 zásad vyjednávání od Chrisa Vosse

Vyjednávání bylo po dlouhou dobu vnímáno jako hra s nulovým součtem. Cílem bylo dostat z interakce co nejvíce - ale vždy na náklady soupeře. Váš protějšek byl váš nepřítel a vyjednávání byla bitva. Mnoho lidí, kteří se považují za vyjednavače, stále zaujímá kontroverzní postoj vůči svým protějškům přes stůl, ale existuje mnohem šetrnější způsob vyjednávání. Myšlenkou je uvědomit si, že situace je nepřátelská a že osoba přesahující stůl je ve skutečnosti vaším partnerem při vyjednávání - partnerem, s nímž se má usilovat o vzájemně prospěšný výsledek, nikoli proti němu. Stručně řečeno, efektivní vyjednávání je společné.

1. Ukažte druhé straně, že jednáte v dobré víře . Myšlenkou je ukázat, že tu nejste, abyste klamali nebo využívali druhou stranu - někdy může být klíčové prokázat úctu.
2. Skutečně se zajímejte o to, co pohání druhou stranu . Pochopení jejich cílů, motivací, přání a obav vám pomůže efektivně se orientovat v jednání. Autentické spojení s vaším partnerem při vyjednávání pomůže vést k optimálnímu výsledku pro obě strany.
3. Berte v úvahu emoce . Vyjednavači dříve předpokládali, že vyloučení emocí z procesu vytvoří nejlogičtější (tj. Nejlepší) výsledek. Nyní však prostřednictvím neurologického výzkumu chápeme, že neexistuje způsob, jak vyříznout pocity lidí z procesu. Není to ani žádoucí. Ve skutečnosti potlačení emocí - konkrétně negativních emocí - tento proces poškodí.
4. Budujte vliv založený na důvěře pomocí taktické empatie . Lákáním na emoce svého protějšku můžete budovat vztah, vzájemné porozumění, vliv a - v konečném důsledku - dohody.
5. Snažte se deaktivovat negativní pocity . Strach, podezření, hněv, agresivita a nedůvěra znemožní jednání. Z neurologického hlediska to znamená, že byste se měli snažit zmírnit aktivitu v amygdale, části mozku, která tyto pocity obsahuje. Dávejte pozor na řeč těla, která naznačuje negativní pocity, a jakmile si toho všimnete, znovu se zaměřte na používání taktické empatie.
6. Snažte se zvětšit pozitivní emoce . Lidé jsou ve skutečnosti chytřejší, když mají pozitivní rozpoložení. Budování důvěry, pohodlí a vztahu vám pomůže dosáhnout vašich cílů. Rovněž vám prospěje, když opustíte celou představu, že jsou blázni. Vězte, že druhá strana má důvody, motivaci a určité silné city k tomu, aby chtěla to, co chce - i když jejich cíle mohou být diametrálně odlišné od vašich.
7. Dávejte pozor na černé labutě . Dalším zásadním prvkem při vyjednávání je existence černých labutí - těch zdánlivě neškodných informací, které, jakmile budou odhaleny, mohou změnit celý proces vyjednávání. Představte si toto: Jste prodejcem a sedíte přes stůl od vedoucích pracovníků ve společnosti, která vám nedokázala plně a včas zaplatit za vaše zboží a služby. Když se snažíte dosáhnout pevně stanoveného harmonogramu plateb, vaše znalosti, že společnost v minulém čtvrtletí vykázala rekordní zisky - neboli vaše černá labuť - by mohly vaši pozici nesmírně posílit. Je mnohem těžší bránit opožděné platby, když si všichni u stolu uvědomují, že podnikání vzkvétá.

Být dobrým vyjednavačem není jen bojovat o převahu a hádat se o svůj výsledek. Úspěšné vyjednávání je o tom, představit svůj úhel pohledu vypočítaným a klidným způsobem, prostřednictvím pečlivě kalibrovaných otázek a často tím, že svému vyjednávacímu partnerovi dodáte iluzi kontroly. Ačkoli se možná nikdy nebudete nacházet jako agent FBI uprostřed vyjednávání o rukojmí bankovní loupeže, neznamená to, že nemůžete použít základní principy a vyjednávací techniky Chrisa Vosse k prosazení své vlastní kariéry - ať už děláte pohovor pro novou práci nebo vyjednávání o zvýšení platu. Klíčem je použít zvědavost, úctu, empatii, vliv, pozitivitu a vztah k vytvoření nejlepší možné nabídky.

Mistrovská třída

Navrženo pro vás

Online kurzy vyučované těmi největšími světovými mozky. Rozšiřte své znalosti v těchto kategoriích.

Recept na jehněčí gordon ramsay

Učí umění vyjednávání

Učí budovat módní značku

Učí investigativní žurnalistiku

jak zlepšit slovní zásobu v angličtině a gramatice

Učí módní design

Chcete se dozvědět více o podnikání?

Získejte roční členství MasterClass a získejte exkluzivní přístup k lekcím videa vyučovaným obchodními osobnostmi, jako jsou Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour a další.