Jak dát dobrou zpětnou vazbu v práci: 5 tipů pro konstruktivní kritiku

Konstruktivní zpětná vazba může usnadnit pozitivní změnu výkonu nebo konkrétního chování. Naučte se, jak poskytovat zpětnou vazbu, která vede ke zdravé firemní kultuře.

jak dlouho péct krátká žebírka

Učte se od nejlepších

Přejít na sekci

• Proč je důležitá konstruktivní zpětná vazba?
• Jak dát konstruktivní zpětnou vazbu
• Chcete se dozvědět více o podnikání?

Pro mnoho vedoucích týmů a zaměstnanců je myšlenka relace zpětné vazby spojena se stresem a úzkostí. Koneckonců, poctivá diskuse s nadřízeným nebo kolegou z týmu o výkonu práce může být nepříjemná a nepohodlná. To však nemusí platit. Při správném provedení může být zpětná vazba konstruktivní, upřímná a zásadní aspekt zdravé firemní kultury.

Proč je důležitá konstruktivní zpětná vazba?

Konstruktivní zpětná vazba poskytovaná správným způsobem může vést k pozitivní změně ve výkonu nebo konkrétním chování člověka. Produktivní relace zpětné vazby je skvělý způsob, jak analyzovat a opravit minulé výkony a jak povzbudit pozitivní výkon v budoucnu. Pokud jsou pozitivní zpětná vazba a konstruktivní kritika poskytovány efektivně, mohou zvýšit morálku a provozní úspěch celé vaší společnosti nebo jednotky. Pokud je zpětná vazba poskytována špatně, může to mít opačný účinek, což může vést k nespokojenosti vašich zaměstnanců nebo k jejich odcizení.

Jak dát konstruktivní zpětnou vazbu

Poskytování zpětné vazby je nezbytnou součástí řízení výkonu. Vše od vašeho tónu, řeči těla a výběru slov může ovlivnit způsob, jakým je vaše zpětná vazba přijímána. Zde je několik tipů, které vám pomohou efektivněji poskytovat zpětnou vazbu:

1. Pravidelně dávejte zpětnou vazbu . Někteří lidé vidí proces zpětné vazby s hrůzou. Nikdo nemá rád obtížné rozhovory, a v důsledku toho vedoucí týmů často odkládají relace zpětné vazby zaměstnanců tváří v tvář. Je však důležité sdílet zpětnou vazbu důsledně. Pravidelné poskytování zpětné vazby zajišťuje, že problémy s výkonem budou opraveny v reálném čase, nikoli hnisání a míchání v průběhu čtvrtletí nebo roku. Pravidelné odbavovací schůzky normalizují proces nabízení zpětné vazby a přijímání zpětné vazby, posilování komunikačních dovedností obou stran a usnadňování náročných rozhovorů.
2. Zvažte své vlastní záměry . Účelem zpětné vazby není, aby se člověk cítil špatně nebo aby snížil svou sebeúctu. Druh zpětné vazby, který má za cíl pouze potrestat nebo očernit zaměstnance, není obecně produktivní a bude jen inspirovat k obraně v reakci. Před sdílením zpětné vazby si udělejte čas na zvážení svých vlastních záměrů. Plánujete dávat negativní zpětnou vazbu jako způsob odfouknutí páry nebo prosazení vlastní dominance? Taková zpětná vazba zřídka vede k efektivním výsledkům a je nepravděpodobné, že by změnila chování nebo výkon člověka. Efektivní zpětná vazba obecně pochází ze skutečné touhy pomoci někomu zlepšit se, ne urovnat nějakou osobní mstu.
3. Vyvažujte kritickou zpětnou vazbu chválou . Nejužitečnější zpětná vazba vyvažuje jak pozitivní posílení, tak kritiku oblastí, které je třeba zlepšit. Pokud někoho zaplavíte kritikou, pravděpodobně se dostane do defenzívy a vypne se, místo aby se zabýval zlepšováním a řešením problémů. Ačkoli je důležité dát členům týmu vědět, když dělají něco špatně, je stejně důležité je pochválit, když se jim daří. Ukončení relace zpětné vazby s pozitivním výsledkem povede dlouhou cestou k posílení angažovanosti a morálky zaměstnanců a zároveň k získání bodu.
4. Buďte konkrétní a jasní . Zpětná vazba a recenze výkonu jsou příležitostí chválit dobrý výkon a nabídnout tvrdou zpětnou vazbu, ale mnoho lidí upadne do pasti nabízející vágní fráze nebo matoucí široké komentáře. Cílem by mělo být poskytnout zpětnou vazbu s konkrétními příklady negativních a pozitivních věcí, které člen týmu udělal. Například pokud někomu řeknete, že jeho práci je třeba zlepšit nebo je třeba ji posunout na vyšší úroveň, pravděpodobně bude mít potíže s tlumočením a jednáním na základě vaší zpětné vazby. Dobrá zpětná vazba je naplněna konkrétními návrhy, nikoli nejednoznačnými postřehy.
5. Ať je to obousměrná konverzace . Efektivní relace zpětné vazby zaměstnanců by měly být dialogem, nikoli monologem. Měli byste se nechat otevřeně přijímat zpětnou vazbu od svých spolupracovníků. Obousměrná zpětná vazba může nejen podpořit otevřenější a upřímnější pracovní prostředí, ale také vám pomůže objevit způsoby, jak zlepšit svůj vlastní výkon a chování. Poskytněte si zpětnou vazbu a kritiku a povzbuďte každého zaměstnance, aby s vámi mluvil upřímně a upřímně. Dávání a přijímání čestné zpětné vazby by mělo být procesem, který zahrnuje celý tým.

Chcete se dozvědět více o podnikání?

Získejte roční členství MasterClass a získejte exkluzivní přístup k lekcím videa vyučovaným obchodními osobnostmi, jako jsou Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour a další.