Když nastane problém v práci nebo ve vašem osobním životě, schopnost dostat se k hlavní příčině tohoto problému vám pomůže vyvarovat se stejné chyby v budoucnu.
Naše nejoblíbenějšíUčte se od nejlepších
S více než 100 třídami můžete získat nové dovednosti a odemknout svůj potenciál. Gordon RamsayVaření I Annie LeibovitzFotografování Aaron SorkinScénář Anna WintourKreativita a vedení Deadmau5Výroba elektronické hudby Bobbi BrownMakeup Hans ZimmerBodování filmu Neil GaimanUmění vyprávění Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandTechnický balet Thomas KellerTechniky vaření I: zelenina, těstoviny a vejceZačítPřejít na sekci
- Co je analýza kořenové příčiny?
- Jaký je účel analýzy kořenové příčiny?
- 3 základní typy hlavních příčin
- Jak provést analýzu kořenové příčiny v 5 krocích
- 5 Populární metody analýzy kořenových příčin
- Chcete se dozvědět více o podnikání?
V 17 video lekcích vás Diane von Furstenberg naučí, jak budovat a prodávat svou módní značku.
Zjistit více
Co je analýza kořenové příčiny?
Analýza kořenových příčin (RCA) je proces, který pomáhá lidem pochopit skutečné příčiny problému, aby zjistili, proč tento problém vůbec vznikl. Pokud budete hlouběji kopat pomocí různých analytických technik ke sběru dat, můžete vytvořit akční plán, který vám umožní identifikovat faktory, které přispívají k vašemu problému, aby se zabránilo jeho opětovnému výskytu.
Nejjednodušší způsob, jak přemýšlet o analýze hlavních příčin, je představit si běžný problém, se kterým se můžete v životě setkat, jako kdyby váš domácí internet náhle přestal fungovat. Pokud k tomu dojde, můžete jet do kavárny a místo toho použít jejich internet, ale toto řešení nejenže nepřijme nápravná opatření, ale také ignoruje základní příčiny vašeho problému. Lepším řešením by bylo zavolat poskytovateli internetu a požádat ho, aby zjistili skutečnou příčinu problému.
Jaký je účel analýzy kořenové příčiny?
Primárním účelem procesu analýzy hlavních příčin je analyzovat problém nebo posloupnost událostí za účelem identifikace toho, co se stalo, proč se to stalo a co lze udělat, aby se zabránilo jeho opakování.
Diane von Furstenberg učí budovat módní značku Bob Woodward učí investigativní žurnalistiku Marc Jacobs učí módní design David Axelrod a Karl Rove učí kampaň a strategii
3 základní typy hlavních příčin
Existují tři základní typy hlavních příčin, které mohou mít potenciální dopad na problém:
- Fyzické příčiny : Hmotný předmět selže z jakéhokoli důvodu, např. pokud MRI přístroj v nemocnici přestane fungovat a zabrání pacientovi v náležité zdravotní péči.
- Lidské příčiny : Jedna osoba nebo několik členů týmu něco udělalo nesprávně. Lidská chyba často povede k fyzické příčině, např. pokud tým pro správu kvality nemocnice neprovedl plánovanou kontrolu přístroje MRI, což způsobilo jeho selhání.
- Organizační příčiny : Když je vadný systém nebo proces, který organizace používá k plnění svých úkolů, např. pokud se oddělení kontroly kvality nemocnice mylně domnívalo, že je odpovědností oddělení bezpečnosti pacientů zkontrolovat přístroj MRI a nikdo je neopravil.
Jak provést analýzu kořenové příčiny v 5 krocích
Abyste mohli projít procesem RCA, musíte znát následujících pět kroků:
- Definujte problém . Analyzujte, co se děje, a určete přesné příznaky, abyste mohli vytvořit prohlášení o problému.
- Shromážděte data . Než budete moci přejít k identifikaci základních problémů, musíte shromáždit a vyhodnotit všechny aspekty situace. Provedení případové studie, vyšetřování incidentů nebo analýzy nehod je několik běžných způsobů, jak tento krok provést.
- Určete příčinné faktory . Nyní, když máte svá data v ruce, je čas hledat co nejvíce kauzálních faktorů, které by mohly vést k vašemu problému.
- Určete hlavní příčinu . Pomocí některých nástrojů pro analýzu hlavních příčin v další části můžete zjistit hlavní příčiny jednotlivých kauzálních faktorů.
- Doporučte a implementujte řešení . Jakmile znáte hlavní příčinu, můžete doporučit preventivní opatření, abyste zajistili, že se problém už nikdy nestane, a poté vyvinout časovou osu a plán implementace vašeho řešení. Nástroje v další části vám mohou také pomoci zjistit potenciální chyby ve vašem řešení, než k nim dojde.
Mistrovská třída
Navrženo pro vás
Online kurzy vyučované těmi největšími světovými mozky. Rozšiřte své znalosti v těchto kategoriích.
Diane von Furstenberg
Učí budovat módní značku
Další informace Bob WoodwardUčí investigativní žurnalistiku
Další informace Marc JacobsUčí módní design
Odesílání článků do časopisů k publikaciZjistit více David Axelrod a Karl Rove
Naučte strategii kampaně a zasílání zpráv
Zjistit více5 Populární metody analýzy kořenových příčin
Mysli jako profesionál
V 17 video lekcích vás Diane von Furstenberg naučí, jak budovat a prodávat svou módní značku.
Zobrazit tříduCílem RCA je rozpoznat všechny základní příčiny problému. Užitečným nástrojem k dosažení tohoto úkolu je použití analytické metody. Pět populárních metod analýzy hlavních příčin je:
- Těch pět proč : Těch pět je strategií řešení problémů, která spočívá v otázce Proč se tento problém stal? a poté následovat odpověď řadou dalších Ale proč? otázky, dokud se nedostanete k hlavní příčině problému.
- Analýza změn : Tato metoda pečlivě zkoumá všechny změny vedoucí k události v naději, že objeví strategie řízení rizik. To je obzvláště užitečné, když existuje velký počet možných příčin.
- Poruchový režim a analýza účinků : Jedna z prvních systematických metod analýzy poruch, FMEA je podrobný průvodce rozpoznáním všech potenciálních poruch v produktu, obchodním procesu nebo službě. Jakmile zjistíte každou jednotlivou poruchu v systému, můžete posoudit účinky těchto poruch jeden po druhém.
- Diagram rybí kosti : Tento RCA nástroj, nazývaný také Ishikawův diagram nebo diagram příčin a následků, je vizuální způsob, jak mapovat příčiny a důsledky. Páteř kostry ryby ve středu diagramu představuje specifický problém, a pak žebrové kosti kostry, které se rozvětvují z páteře, představují potenciální příčiny.
- Paretova analýza : Tento typ analýzy je statistickým způsobem řešení problémů. Zahrnuje identifikaci několika základních příčin problémů, které je třeba řešit, aby se vyřešila většina komplikací. Paretova analýza předpokládá pravidlo 80/20, které říká, že přibližně 80 procent problémů je způsobeno jen několika závažnými příčinami (20 procent).
