Jak pomocí aktivního poslechu zlepšit své komunikační dovednosti

Většinou, když slyšíme věci, věnujeme se pasivnímu poslechu - očekáváme, že náš mozek zachytí hlavní body a zapamatuje si je na později. Aktivní poslech je však důležitou dovedností, pokud jde o dobrou komunikaci. Stát se lepším posluchačem vyžaduje praxi, ale zlepší to vaši schopnost spojit se s jinými lidmi a zvýší vaši schopnost uchovávat informace.

kolik pražců na elektrické kytaře

Učte se od nejlepších

Přejít na sekci

• Co je aktivní poslech?
• Proč jsou dovednosti aktivního poslechu důležité?
• Jak se stát lepším aktivním posluchačem
• Zjistit více

Co je aktivní poslech?

Aktivní poslech znamená věnovat plnou pozornost osobě, která mluví. Aktivní posluchač se zaměřuje na svého komunikačního partnera a je schopen vyjádřit zájem a smysluplně se zapojit do konverzace. Aktivní poslech zahrnuje verbální i neverbální komunikace . Být dobrým posluchačem je jednou z nejlepších mezilidských dovedností pro ty, kteří mají vedoucí a vedoucí pozice.

Proč jsou dovednosti aktivního poslechu důležité?

Aktivní poslech je důležitou součástí vaší komunikační dovednosti, protože podporuje otevřenost, poctivost a úspěch. Když věnujete pozornost svému partnerovi v konverzaci, dáváte tím najevo, že je někdo vyslyšen, čímž budujete důvěru a dáváte člověku pocit, že na jeho slovech záleží. Výhody aktivního poslechu ovlivňují řečníka i vás. Pozorné naslouchání přispívá k lepšímu životnímu a pracovnímu prostředí. Omezuje nedorozumění, usnadňuje řešení konfliktů a řešení problémů a vytváří příznivější atmosféru pro sdílení.

Jak se stát lepším aktivním posluchačem

Existuje řada aktivních technik poslechu, které můžete použít k zajištění dobrých schopností poslechu.

• Poskytněte pozitivní posílení . Přikývnutí nebo slovní naznačení, že sledujete, je způsob, jak zlepšit své poslechové dovednosti. Pozitivní vyztužení používejte střídmě, abyste nerozptylovali řečníka vlastními slovy souhlasu.
• Zeptejte se na relevantní otázky . Když se zeptáte na příležitostnou otázku (během přirozených pauz), zajistíte, že budete jasně rozumět úhlu pohledu svého konverzačního partnera. To prokazuje zájem z vaší strany, což ukazuje, že jste poslouchali slova řečníka a chcete vědět více.
• Přepracujte klíčové body . Obnovte informace parafrázováním toho, co jste slyšeli, svými vlastními slovy. To prokazuje porozumění. Když zopakujete informace zpět řečníkovi, ukážete, že jste absorbovali a porozuměli jejich zprávám.
• Používejte neverbální narážky . Je jich mnoho typy neverbální komunikace, jako je řeč těla , výrazy obličeje a tón hlasu. Když s vámi někdo mluví, měli byste s ním být tváří v tvář, mít pohodlný oční kontakt a reagovat na jeho slova. Pohled na telefon, hodiny nebo dveře může naznačovat, že nemáte skutečný zájem o osobu, která s vámi mluví. To může být škodlivé jak pro osobní, tak pro profesionální vztahy. Jako aktivní posluchač byste měli také věnovat pozornost neverbálním podnětům reproduktoru. Věnování pozornosti neverbálním detailům vám může poskytnout ještě jasnější představu o tom, jak se reproduktor cítí.
• Rezervní úsudek . Efektivní posluchač nechá druhou osobu mluvit, aniž by prohodil názory, nevyžádané informace nebo opravy. Poslech s otevřenou myslí podporuje důvěru a ukazuje, že jste schopni slyšet slova jiné osoby, aniž byste se museli podělit o své vlastní názory nebo rady.
• Dělejte aktivní poslechová cvičení . Procvičte si své aktivní schopnosti poslechu tím, že budete cvičit na zdokonalení svých schopností. Příkladem aktivního poslechového cvičení je napsat souhrn informací po každé konverzaci, kterou máte. Je to dobrý způsob, jak si zvyknout na nutkání své mysli zůstat aktivní a aktivní během interakcí s ostatními.

Zjistit více

Další informace o vyjednávacích strategiích a komunikačních dovednostech od vyjednavače kariéry FBI rukojmí Chrisa Vosse. Dokonalá taktická empatie, rozvíjejte záměrnou řeč těla a každý den dosahujte lepších výsledků s ročním členstvím MasterClass.