Pokud vlastníte firmu, měli byste vždy dejte svého zákazníka na první místo . Nepochybně jste slyšeli rčení: ‚zákazník má vždy pravdu.‘ Pokud jste vlastníkem společnosti, měl by tento plášť ovlivnit každé vaše rozhodnutí. Bez ohledu na typ podnikání, který vlastníte, je vždy důležité mít na paměti, že úspěch vašeho podnikání spočívá ve schopnosti dát svým zákazníkům to, co chtějí. Pokud toužíte po rozvoji své společnosti nebo právě začínáte, zde je několik nejlepších tipů, jak zajistit, aby se vaše firma zaměřila na zákazníky.
Plnění vašich slibů
Když zákazník zadá objednávku nebo podepíše smlouvu, přebíráte odpovědnost za poskytnutí služby nebo produktu. V tuto chvíli je vaší povinností dát jim přesně to, co si objednali. Pokud jste slíbili doručení do druhého dne nebo jste nabídli slevu, musíte se ujistit, že můžete doručit. Někdy se setkáte se zádrhely nebo závadami, které prakticky znemožňují dát klientovi to, co chce, ale mělo by se jednat o ojedinělé incidenty, na které jste schopni rychle reagovat. Využijte preventivní a nápravné služby, jako jsou řízené IT služby pro podniky, abyste snížili riziko katastrof a minimalizovali výpadky pro klienty. Ujistěte se, že máte připravený plán B, který poskytne řešení pro jakoukoli eventualitu. Pokud se porouchá dodávkové vozidlo, co uděláte, abyste zajistili, že váš klient obdrží objednávku včas? Pokud máte hodně zaměstnanců nemocných, jak můžete reagovat, abyste mohli otevřít svou restauraci nebo bar jako obvykle? Přemýšlejte o tom, co by se mohlo stát, a najděte odpovědi dříve, než nastanou problémy. Tímto způsobem můžete rychle jednat, pokud věci nejdou podle plánu.
čím mohu nahradit garam masala
Zjistit, co zákazníci chtějí
Nikdy byste neměli podnikat, aniž byste si udělali domácí úkoly a nezjistili, co spotřebitelé skutečně chtějí. Jakmile máte klientskou základnu, nepodceňujte důležitost a hodnotu probíhající výzkum . Pomocí průzkumů, průzkumů a komentářů získáte představu o tom, jak zákazníci hodnotí vaši službu, a zjistěte, jaké změny by provedli.
Pomocí zpětné vazby
Pokud někoho požádáte, aby si udělal čas na vyplnění průzkumu poté, co snědl nebo si objednal na vašem webu, to nejmenší, co můžete udělat, je přečíst si komentáře a vzít je na palubu. Zákaznická zpětná vazba je jednou z nejcennějších věcí, které můžete v podnikání mít, proto poslouchejte, co se říká, a použijte to ke zlepšení. Možná se vám nelíbí číst něco negativního, ale mohlo by vám to pomoci, aby se vaše podnikání posouvalo kupředu.
význam znamení slunce a měsíce
Pokud se připravujete na zahájení nového podnikání nebo jste již rozběhnuti, ale věci se pohybují pomalu, vyplatí se při každé příležitosti dát své zákazníky na první místo. Bez ohledu na to, jaký typ podnikání vlastníte, zákazník by měl být vždy vaší prioritou. Pokud nemůžete dát klientovi to, co chce, bude hledat jinde. Prozkoumejte svůj cílový trh, použijte informace, které získáte, a ujistěte se, že máte zavedené plány a postupy, které zajistí, že dokážete splnit své sliby. Pokud žádáte o zpětnou vazbu, ujistěte se, že ji využijete.
