SUSAN MARSHALL: ZAKLADATELKA TORCHLITE

Dalo by se říci, že profesionální cesta Susan Marshallové byla vzrušující jízda. Objevila se v technice právě ve chvíli, kdy svět přijal propojení jako nikdy předtím. Lidé Susaniny generace mají jedinečnou výhodu znalosti analogového i digitálního zážitku. A před a po, chcete-li.

Když se Steve Jobs vrátil, Susan byla v Applu a celé místo bzučelo novou energií. Marketing byl v tomto světě v popředí a Susan viděla, jak demokratizace digitální revoluce zapouští kořeny.

Byla produktovým manažerem pro Pro Tools ve společnosti Apple, která se začala používat pro spotřebitele. Stále to vyžadovalo dovednosti na vysoké úrovni, ale mohli jste vidět, jak se tento druh softwaru stane snadno dostupným pro každodenní spotřebitele. Zdálo se to prostě nevyhnutelné. To neznamenalo, že by se technologie zjednodušovala, naopak, inovace se staly hyper-nabitými, když kreativci napříč spektrem přijali technologii do svých životů. Uživatelé se stali hnací silou inovací.

S tímto rozšířeným přístupem přišla předvídatelná frustrace. Torchlite se zrodil z potřeby integrace této výkonné technologie, která je náhle žádaná na každém trhu a v každé organizaci. Nebyla to technologie jen pro pár lidí, byla to pro všechny a bylo zásadní, abychom se udrželi nad vodou, když pandemie udeřila. Teď už není cesty zpět.

Více se dozvíte v našem rozhovoru se Susan níže!

Náš rozhovor se Susan Marshall, zakladatelkou Torchlite

Jak si myslíte, že vás vaše předchozí zaměstnání připravila na spuštění Torchlite?

Nesmírně. Pracoval jsem s několika vysoce postavenými manažery a mohl jsem zblízka vidět, jak se klobása vyrábí. Zažil jsem skutečné vedení, když neexistovala žádná vyšlapaná cesta ke spotřebitelské zkušenosti. Viděl jsem řešení problémů v reálném čase, jak to sledoval celý svět. Bylo to vzrušující.

A nakonec mě to vedlo k vytvoření vlastních řešení problémů, které jsem viděl pronikat v mém oboru. Chtěl jsem být součástí něčeho nového a chtěl jsem tu osobní interakci s mými zákazníky a talentem. Možná nebudu mluvit s každým uživatelem tržiště Torchlite, ale sleduji a poslouchám jejich zpětnou vazbu. Protože vím, že jsou to nakonec oni, kdo bude diktovat budoucnost mého podnikání.

Proč jste nadšení pro Torchlite? A co by lidé o firmě měli vědět?

Jsme tým lidí oddaný revoluci na volné noze. Všichni přicházíme na toto místo různými cestami ve světě korporací, neziskových organizací a velkých technologií. Talent Torchlite se zavazuje rozvíjet své vlastní podnikání na volné noze prostřednictvím průběžného školení s certifikacemi, které to podporují. Chápu, proč moji zákazníci přicházejí do Torchlite a talent, který poskytujeme. Je to proto, že jsme schopni sladit a vést projekty s transparentností, identifikovanými výstupy a realistickými očekáváními.

Zákazníci Torchlite znají hodnotu cloudové technologie, ale ne vždy znají kroky, které mají podniknout na projektech, které potřebují, aby se dostali kupředu. Torchlite Flexperts, certifikovaní, flexibilní odborníci, již znají technologii a způsob, jak bezproblémově přivést organizace do systému. Udělali tisíce projektů a dokážou vidět úskalí, než zastaví projekt mrtvý v jeho stopách.

Čím se Torchlite odlišuje od jiných talentových trhů?

Klademe důraz na komunikaci a transparentnost. Není to anonymní pracovní deska řízená algoritmy. Torchlite je o vytváření spojení, hledání správných lidí pro projekt. To je charakteristickým znakem projektu Torchlite. Naši nezávislí pracovníci jsou často znovu najímáni svými zákazníky, čímž vytvářejí důvěru a kontinuitu se službou na vyžádání, když je to potřeba, a možná stejně důležité, když není.

Ovlivnilo Torchlite klima COVID-19? Musel jste vůbec pivotovat nebo dělat věci jinak?

Naštěstí jsme byli připraveni vyrazit, když udeřil COVID-19. Náš tým již pracoval na dálku, takže došlo k velmi malým úpravám, pokud jde o pracovní postup. Právě jsme spustili naši platformu 3.0 ve spolupráci se Salesforce, abychom pomohli malým a středním podnikům využívat novou platformu Essentials. Čerstvě vytvoření Essentials Advisors, vyškolení na pomoc malým a středním firmám s růstem, byli v procesu začleňování platformy Torchlite, aby se připojili na trh, když se najednou všichni zajímali o cloudový prodej a služby. Byli jsme schopni uspokojit poptávku zákazníků v reálném čase, když se svět přizpůsoboval životu online.

Jakou největší výzvu aktuálně řešíte a jak se vám s ní daří?

Jako většina úspěšných startupů rychle rosteme. Právě teď pracujeme na uspokojení podnikové poptávky po integraci do online trhu. Složitá odvětví, jako jsou finance a zdravotní péče, zoufale potřebují systémy, které budou podporovat spotřebitelské rozhraní a vzdálenou pracovní sílu. Máme talent, který to dokáže. Do naší platformy přijímáme pouze asi 4 % uchazečů z tržiště a vždy hledáme naše jednorožce s certifikacemi na vysoké úrovni a vynikajícími dovednostmi v oblasti služeb zákazníkům. Je to perfektní mix pro naše zákazníky, kteří budou správci svých dat poté, co nezávislý pracovník odejde.

Není žádným tajemstvím, že většina rizikového financování je věnována podnikům vlastněným muži. Jaké tipy byste nabídla dalším podnikatelkám, které chtějí získat finanční prostředky?

Dávejte pozor na cenu. To, že se to tak vždy dělalo, neznamená, že to tak bude vždy. Známe své podnikání lépe než kdokoli jiný a naším úkolem je tuto hodnotu předávat, abychom získali kapitál. Jde o to vědět, co investoři od transakce chtějí, jak tato touha prospěje vašemu podnikání a aby se investice vyplatila. Dokonce bych tvrdil, že mnoho žen instinktivně čte potřeby lidí kolem sebe a vynikají ve získávání finančních prostředků, když jsou k tomu vyzvány.

Co pro vás znamená úspěch?

Rád bych řekl top banán, ale ve skutečnosti jde o vytvoření kontinuity. Nemáme za cíl být největší nebo nejkomplexnější. Jsou tam obří velryby, které dominují trhu. Jde nám o přizpůsobení, i když jsme úkoly udělali milionkrát. Každý projekt je jedinečný a naši odborníci jsou vyškoleni tak, aby nejen poskytovali vynikající dovednosti, ale aby věděli a rozuměli tomu, co jejich zákazníci potřebují, aby byli úspěšní.

Jak cvičíte sebeobsluhu?

Jsem trochu cikán. V těchto dnech mám teenagery, kteří mě drží blízko domova v Indianě, ale do Colorada jezdím docela často na lyže nebo na výlet do zapadákova, když můžu.

Jaká je nejcennější rada, kterou jste dostali?

Vytváříme vlastní hodnotu. Nikdy nedovolte, aby vás někdo definoval, protože nemůže vidět celý obrázek. Jsem velmi hrdý na to, co jsem ve své kariéře dal světu jako podnikatel a jako týmový hráč. Produkt Torchlite jsme rok od roku vylepšovali a přidali skutečnou hodnotu, protože jsme se naučili, jak nejlépe využít Torchlite Marketplace pro naše talenty a naše zákazníky. Ta důvěra jít vpřed pochází ze mě a mé vize toho, čím Torchlite může být. Věděl jsem, na co míříme, a soustředil jsem se na hodnotu, kterou přinášíme ke stolu.

jak pěstovat špenát doma

S jakým slovem nebo výrokem se nejvíce ztotožňujete? Proč?

Pružnost. Výzvy tohoto života mě bezpochyby pokořují. Nebylo to vždy snadné, ale stále se posouvám vpřed a dostávám se na lepší a produktivnější místo. Jsem vděčný za tyto výzvy, i když některé byly bolestivé, protože mě poháněly k akci, která vyžadovala katalyzátor. Není to rána, kterou si pamatuji tolik, jako odraz. Jsem mnohem tvrdší, než si mé mladší já mohlo představit.

Co vás a Torchlite čeká dál?

Naši konzultantskou základnu budeme i nadále rozšiřovat, protože poptávka po profesionálních freelancerech exploduje. Tolik talentovaných lidí v pracovní síle zjišťuje, že chtějí diktovat, jak a kdy mají pracovat. Podporujeme je. Našli u nás domov, ať už to bylo proto, že byli měsíční, propuštěni nebo se rozhodli jít sami, povzbuzeni poptávkou po jejich konkrétních dovednostech. Od založení Torchlite v roce 2015 jsme oba využívali a těžili z modelu na volné noze. Vidíme hodnotu v podpoře těchto podnikatelských lidí, když se s námi vydávají na tuto cestu. Byla to pecka.