Učení kritických poslechových dovedností je důležitou součástí budování mezilidských vztahů a zpracování důležitých informací. Existuje několik obecných stylů poslechu, které lidé používají, v závislosti na situaci, ve které se nacházejí, a na tom, zda fungují na emocionálnější nebo logičtější úrovni. Pochopení různých stylů poslechu může zlepšit vaši mezilidskou komunikaci a pomůže vám rychle pochopit nové informace a koncepty, jakmile vám budou sděleny.
kdy zasadit broskvoň
Přejít na sekci
- Proč jsou styly poslechu důležité pochopit?
- 7 typů stylů poslechu
- Chcete se dozvědět více o podnikání?
Diane von Furstenberg učí budovat módní značku Diane von Furstenberg učí budovat módní značku
V 17 video lekcích vás Diane von Furstenberg naučí, jak budovat a prodávat svou módní značku.
Zjistit více
Proč jsou styly poslechu důležité pochopit?
Pochopení různých stylů poslechu a toho, kdy je použít, vám může pomoci vybudovat si komunikační dovednosti a udělat z vás lepšího posluchače. Ačkoli si možná myslíte, že být dobrým posluchačem je jednoduché, ve skutečnosti existuje celá řada druhů poslechu.
Obecně lze různé typy poslechu rozdělit na hodnotící poslech (který je analytický a logický) nebo reflexivní poslech (který je emocionálně motivovaný). Jednotlivci mohou přirozeně tíhnout k jednomu nebo druhému stylu poslechu, ale každý z těchto typů poslechu je užitečný, v závislosti na situaci. Vědět, kdy použít každý styl poslechu, ze vás udělá efektivnější komunikátora a pomůže předcházet nedorozumění.
7 typů stylů poslechu
Existuje několik různých metod efektivního poslechu a každá z nich je vhodná pro konkrétní okolnosti. Tady jsou popisy hlavních typů poslechu a scénářů, ve kterých byste je pravděpodobně použili:
jak založit vlastní obchod s oblečením
- Diskriminační poslech : Diskriminační poslech je první formou poslechu, jak se lidé rozvíjejí jako děti. Tento základní typ poslechu předchází porozumění slovům a spoléhá se na tón hlasu a další jemnosti zvuku, aby pochopil význam a záměr. Děti nerozumí slovům, ale spoléhají na své diskriminační naslouchání, aby pochopily, kdo mluví a jakou náladu komunikuje. V dospělosti se můžete spoléhat na diskriminační poslech, když lidé ve vašem okolí mluví cizím jazykem, kterému nerozumíte. I když vám mohou chybět jazykové znalosti, abyste porozuměli mluveným slovům, můžete se spolehnout na tón hlasu a skloňování, abyste odvodili vágní význam. Když se můžete spolehnout pouze na diskriminační poslech, můžete se obrátit na vizuální podněty . Způsoby, výrazy obličeje a řeč těla řečníka vám pomohou získat vodítko ve zprávě řečníka.
- Komplexní poslech : Komplexní poslech je další úroveň kritických poslechových dovedností, které lidé obvykle rozvíjejí v raném dětství. Komplexní poslech vyžaduje základní jazykové dovednosti a slovní zásobu, aby bylo možné porozumět tomu, co se komunikuje prostřednictvím slov řečníka. Komplexní poslech je celková kategorie, která pokrývá většinu ostatních forem poslechu, které kritičtí posluchači využívají. V průběhu svého každodenního života lidé používají komplexní poslech spárovaný s verbálními podněty, aby pochopili, jaké zprávy jim jsou sdělovány.
- Informační poslech : Informační poslech (nebo informativní poslech) je typ poslechu, který lidé používají, když se snaží učit. Informační naslouchání vychází ze základního komplexního naslouchání a vyžaduje vysokou úroveň soustředění a zapojení, aby bylo možné porozumět novým konceptům a porozumět technickému žargonu. Informační naslouchání má méně společného s emocionálním obsahem komunikovaného obsahu a více co do činění s kritickým myšlením a sledováním logické posloupnosti, jak je komunikováno. Když se pokusíte naučit důležité dovednosti, kterým se vás učí, je důležité věnovat pozornost a používat informační dovednosti poslechu.
- Kritické naslouchání : Kritické naslouchání je styl naslouchání, který lidé používají, když se pokoušejí analyzovat a posoudit komplexní informace, které jim jsou sděleny. Kritické naslouchání můžete použít, pokud v práci řešíte problémy a snažíte se rozhodnout, zda souhlasíte s návrhem, který předloží některý z vašich spolupracovníků. Slovo kritické má několik významů, ale v tomto případě to jednoduše znamená, že vyhodnocujete informace - nemusí nutně vycházet z úsudku.
- Předpojaté poslech : Předpjatý poslech (nebo selektivní poslech) je typ poslechového chování, které se projevuje, když někdo jen poslouchá informace, které chce slyšet. Předpjaté poslech se liší od kritického poslechu, protože posluchač poctivě nehodnotí platnost názorů řečníka, ale spíše se snaží potvrdit dříve zaujaté předsudky. Lidé si často neuvědomují, že používají předpojatý proces poslechu. Předpojaté naslouchání může vést ke zkreslení faktů v mysli posluchače, který není naladěn na to, co chce řečník komunikovat.
- Sympatické poslech : Sympatické naslouchání je emocionálně řízený typ naslouchání vztahů, při kterém posluchač zpracovává pocity a emoce řečníka a na oplátku se snaží poskytnout podporu a porozumění. Můžete použít soucitné poslechy, když vám dítě řekne o problémech, které mělo ve škole. V takovém případě použijete sympatický styl poslechu, aby se dítě cítilo slyšet a poskytlo mu podporu a pohodlí. Sympatické naslouchání je důležitý typ naslouchání, který se používá při pokusu o navázání hlubokého spojení s jinou osobou, zvláště když tato osoba zažívá protivenství.
- Terapeutické naslouchání a empatické naslouchání : Terapeutické nebo empatické naslouchání je proces poslechu, při kterém se posluchač snaží porozumět úhlu pohledu mluvčího a představí si sebe přímo v pozici mluvčího. Empatické naslouchání (někdy označované jako empatické naslouchání) jde o krok dále než sympatické naslouchání v tom, že empatický posluchač bude mít vztah k zážitku řečníka, jako by byl jeho vlastní.
Chcete se dozvědět více o podnikání?
Získejte roční členství MasterClass a získejte exkluzivní přístup k lekcím videa vyučovaným obchodními osobnostmi, jako jsou Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour a další.
